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Responsable del tratamiento

24RACKS CLOUD S.L. es responsable de los datos personales tratados para gestionar este sitio web, las cuentas de cliente y los servicios contratados. Las solicitudes relacionadas con privacidad deben dirigirse al contacto indicado a continuación.

Responsable: 24RACKS CLOUD S.L.
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Domicilio social: Barrio Murueta Torre Auzunea 9F 2B, 48200 Durango, Bizkaia, España
Privacidad y ejercicio de derechos: asistencia@24racks.com
Consultas sobre el servicio: asistencia@24racks.com

Datos, finalidades y bases

Podemos tratar datos de cuenta (nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, NIF/CIF y dirección), facturación (pedidos, facturas, método de pago y referencias de transacción), datos técnicos (IP, logs, user agent, sesiones, autenticación y eventos de seguridad) y soporte (tickets, mensajes, emails y adjuntos).

Las finalidades incluyen gestionar la cuenta, contratar y prestar servicios, facturar, prevenir fraude y abuso, atender soporte y cumplir obligaciones legales. Las bases pueden ser ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en seguridad y, cuando corresponda, consentimiento.

Destinatarios, transferencias y conservación

Cuando sea necesario para prestar el Servicio, los datos podrán ser tratados por proveedores de pagos, infraestructura, seguridad, analítica o soporte sujetos a las garantías contractuales y legales aplicables. Entre los servicios integrados pueden encontrarse Stripe, PayPal, Google Analytics y Cloudflare Turnstile, según la configuración y el consentimiento otorgado.

Los datos se conservarán mientras la cuenta o relación contractual permanezca activa y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, responsabilidades y posibles reclamaciones. Los datos basados exclusivamente en el consentimiento se conservarán hasta su retirada, salvo que exista otra base legítima.

24racks no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas procesadas directamente por los proveedores de pago. Si un proveedor implica una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos de garantía exigidos por la normativa.

Derechos y seguridad

Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento, escribiendo a asistencia@24racks.com e identificando claramente su solicitud. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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