Política de Cookies
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¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Se utilizan para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente y proporcionar información a los propietarios del sitio.
Cookies que utilizamos
1. Cookies Esenciales (Obligatorias)
Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. No se pueden desactivar.
Cookies de sesión y autenticación:
- XSRF-TOKEN: Protección contra ataques CSRF (falsificación de peticiones entre sitios)
- wemx_session: Mantiene tu sesión activa mientras navegas por el sitio
- cookies_accepted: Recuerda tu elección de consentimiento de cookies
- remember_web_*: Te mantiene conectado en próximas visitas si lo solicitas
- locale: Recuerda tu preferencia de idioma (ES/EN)
Duración: Sesión / 2 horas
Finalidad: Funcionamiento básico del sitio web, seguridad y autenticación
Base legal: Estrictamente necesarias para la prestación del servicio (Art. 22.2 LSSI)
2. Cookies de Seguridad y Rendimiento (Obligatorias)
Utilizamos Cloudflare para proteger nuestro sitio web contra ataques y mejorar el rendimiento.
Cookies de Cloudflare:
- __cf_bm: Gestión de bots maliciosos
- cf_clearance: Supera desafíos de seguridad
- __cflb: Balance de carga entre servidores
- __cfruid: Identificador de sesión para enrutamiento
Duración: 30 minutos a 1 año (según el tipo)
Finalidad: Seguridad, protección DDoS, distribución de carga
Proveedor: Cloudflare Inc.
Más información: Política de Cookies de Cloudflare
3. Cookies de Soporte Técnico (Esenciales)
Utilizamos Tawk.to para proporcionar asistencia en tiempo real a través de nuestro widget de chat. Estas cookies son esenciales para que puedas contactar con nuestro equipo de soporte y mantener el contexto de tus consultas.
Cookies de Tawk.to:
- TawkConnectionTime: Registra cuando te conectas al chat para gestionar la disponibilidad del servicio
- twk_idm_key: Identificador único que permite recordar tus conversaciones anteriores con soporte
- twk_uuid_*: UUID único para vincular todas tus conversaciones de soporte y proporcionar continuidad
Duración: 6 meses
Finalidad: Proporcionar soporte técnico, mantener conversaciones activas, recordar histórico de consultas
Base legal: Interés legítimo - prestación del servicio de soporte técnico (Art. 6.1.f RGPD)
Proveedor: Tawk.to
Más información: Política de Privacidad de Tawk.to
ℹ️ Nota importante: El chat de soporte se carga automáticamente como parte esencial de nuestro servicio. Si prefieres no utilizarlo, simplemente cierra el widget de chat. Las cookies de Tawk.to solo se crean cuando interactúas activamente con el chat.
4. Cookies Analíticas (Opcionales)
Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Solo se activan si aceptas las cookies analíticas.
Cookies de Google Analytics:
- _ga: Distingue a los usuarios únicos
- _ga_PLB5JZHM8M: Mantiene el estado de la sesión
- _gid: Distingue usuarios únicos (corto plazo)
- _gat: Limita el volumen de solicitudes
Duración: 2 años (_ga), 24 horas (_gid), 1 minuto (_gat)
Finalidad: Análisis de tráfico web, estadísticas de uso, mejora de la experiencia de usuario
Proveedor: Google LLC
Más información: Política de Privacidad de Google
Gestión de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes maneras:
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Contacto
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Última actualización: Enero 2025
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